InterAct · Nutzer-Interaktion
IRIS
White-Label-App und Webportal für die private Krankenversicherung und die Beihilfe: Versicherte reichen Belege digital ein, verwalten ihren Account und kommunizieren sicher mit Ihnen – unter Ihrer Marke.
- Produktgruppe
- GLOBAL SIDE InterAct
- Art
- App- und Webportal
- Für
- Private Krankenversicherung · Beihilfe
- Einsatz
- White-Label, App und Web, ohne eigene Entwicklung
SERVICE-BOOSTER
App- und Weblösung
Digitale Services für Versicherte sind essenziell für zufriedene Kunden und effiziente Prozesse. Sie fragen sich, wie Sie Ihre komplexen fachlichen Prozesse und Services für Versicherte direkt nutzbar machen können? Mit GLOBAL SIDE IRIS, unserer App- und Weblösung, können Sie diese Fragen ab sofort uns überlassen. Wir übersetzen Versicherungskomplexität in einfach bedienbare Interfaces für Versicherte. Begeistern Sie Ihre Kunden durch ein digitales Angebot, das rund um die Uhr zur Verfügung steht und mit dem Sie relevante Kosten in der Bearbeitung einsparen.
FUNKTIONSUMFANG
Was IRIS mitbringt
Grundfunktionen
- Registrierung und Verifikation
- Sicherer plattformübergreifender Login, per Zwei-Faktor-Verfahren oder biometrisch
- Hochqualitative Scanlösung und Import-Funktion
- Nutzer-Accountverwaltung
Erweiterungen
- Contentbereich
- Tarif- und Vertragsinformationen
- Postbox mit Einreichungen und Schriftverkehr als Rückkanal
- Versichertenkarte online
- Weitere Services, vom Self-Service bis zu eigenen Angeboten
Technisch
- Bi-direktionale Datenübermittlung über verschlüsselte Kanäle
- Smarte Contentpflege und Administrationsoberfläche
- White-Label: vollständig unter Ihrer eigenen Marke betreibbar
FEATURES. GLOBAL SIDE IRIS.
Was IRIS Ihnen zu bieten hat
App- und Weblösung out of the box
Whitelabel App iOS und Android zur Veröffentlichung in Ihrem Layout und Namen. Eigenes Kundenportal für den Zugang auch über den Browser. Betrieb, Wartung und Updates werden durch uns sichergestellt. Datenschutz und IT-Sicherheit sind inklusive.
Sichere Schnittstelle zwischen Versicherung und Versicherten
Verschlüsselte Kanäle zum bidirektionalen Austausch von Informationen in Echtzeit. Geringe Implementierungsaufwände auf Versicherungsseite.
Administrationsoberfläche zu Ihrer Unterstützung
Übersicht über alle Nutzer und Accounts. Verwaltung von Accounts. Möglichkeit zur Contentpflege für App und Webportal.
Services und Angebote für Versicherte
Einreichung und Abrechnung digital. Tarif- und Vertragsinformationen. Aktuelle Informationen zu Gesundheitsthemen. Services für Ihre Versicherten (Datenänderungen etc.). Allgemeine Kommunikation und Korrespondenz. Das alles und vieles mehr. Sie entscheiden, welche Services Sie anbieten möchten.
DIGITALE KUNDENINTERAKTION
Die smarte Verbindung zwischen Versicherung und Kunde
In der heutigen digitalen Welt ist eine effektive Kundeninteraktion zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor in der Versicherungsbranche geworden.
Dieses Video zeigt, wie digitale Strategien dazu beitragen können, die Interaktion zwischen Versicherern und ihren Kunden zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig Unternehmensziele erfolgreicher zu erreichen.
Begleiten Sie uns auf dem Weg in die Zukunft der Krankenversicherung. Im Fokus steht, wie wichtig es ist, sich an die Anforderungen der digitalen Welt anzupassen und die Interaktion mit Kunden neu zu gestalten, um langfristig erfolgreicher zu sein.
Digitale Kundenkommunikation mit IRIS – Die smarte Verbindung zwischen Versicherung und Kunde
AUS SICHT DER VERSICHERTEN
Wie Ihre Versicherten von IRIS profitieren
IRIS ist das Produkt, das Ihre Versicherten selbst in die Hand nehmen. Ein Beleg wird mit dem Telefon fotografiert und ist in Sekunden eingereicht – mit sofortiger Bestätigung, dass er angekommen ist.
Über die Postbox läuft der Schriftverkehr in beide Richtungen, Tarif- und Vertragsinformationen sind rund um die Uhr abrufbar, die Versichertenkarte liegt digital bereit. Die Übertragung ist verschlüsselt, die Identität beim Onboarding verifiziert.
Für Beihilfeberechtigte gilt dasselbe: ein geführter, einfacher Weg – digital einreichen, ohne digital sein zu müssen.
VON DER DATENBASIS ZU DIGITALEN SERVICES
Mehr als Technologie: IRIS als strategisches Werkzeug
IRIS unterstützt Sie nicht nur bei der digitalen Umsetzung Ihrer Services – es ist ein strategisches Werkzeug zur Erreichung Ihrer Unternehmensziele. Ob Prozesskosten, Vertriebskennzahlen oder NPS: Die Lösung greift genau dort, wo Wirkung messbar wird.
Unsere Zusammenarbeit startet dabei nicht mit der Technologie, sondern mit einer strukturierten Analyse Ihrer bestehenden Prozesse, Herausforderungen und Potenziale. Gemeinsam identifizieren und priorisieren wir die relevanten Handlungsfelder – z. B. nach Fallaufkommen oder finanzieller Relevanz – stets im Einklang mit Ihrer strategischen Ausrichtung. So können Potenziale gehoben werden.
Basierend auf einer strukturierten Analyse begleiten wir Sie – von der Definition und Konzeption bis hin zur Umsetzung von MVPs oder ganzheitlichen digitalen Lösungen. Wir agieren hierbei nicht nur als Berater, sondern auch als Projektpartner und unterstützen Sie ressortübergreifend bei der Realisierung Ihrer strategischen Projekte. Dank unserer tiefen Verankerung in der Branche verstehen wir Ihre Prozesse – und wissen, wie sich komplexe Anforderungen in einfache, digitale Kundenerlebnisse übersetzen lassen.
Bei der Realisierung von Lösungen greift IRIS gezielt auf vorhandene Daten, z. B. aus ZABAS®, zu und kann daraus smarte Interaktionen und Angebote für Ihre Versicherten generieren – etwa zur Nutzung von Vorsorgeleistungen oder zur Vermeidung unnötiger Supportaufwände. Auch Tarifinformationen lassen sich nahtlos integrieren und in die App-Kommunikation überführen.
NUTZEN FÜR IHRE ROLLE
Was IRIS für Sie bewirkt
Ihr Fokus
Bessere Dokumentenqualität im Eingang – und Leistungsabrechnungen beziehungsweise Bescheide, die schnell beim Versicherten sind.
Ihr Gewinn
Die Scanlösung liefert lesbare, vollständige Belege direkt vom Versicherten. Der Eingang geht digital in Ihre Verarbeitungsprozesse, der Ausgang denselben Weg zurück. Das senkt die Stückkosten über bessere Erstqualität und verkürzt die Durchlaufzeiten.
„Was hereinkommt, ist lesbar und zuordenbar – weniger Rückläufer, mehr Fluss von Anfang bis Ende.“
VORTRAG
Die App als zentraler Kontaktpunkt zum Kunden
Die Versicherungs-App entwickelt sich zunehmend zum zentralen Kunden-Hub. Dieser Vortrag zeigt, wie digitale Kommunikation weit über die reine Rechnungseinreichung hinausgeht.
Mit hohen Einwilligungsquoten, integriertem Consent-Management und bidirektionaler Kommunikation entstehen neue Möglichkeiten für Service, Vertrieb und Compliance. Portokosten lassen sich in Millionenhöhe reduzieren, Kampagnen minutengenau steuern und Kundeninteraktionen in Echtzeit analysieren.
Der Beitrag verdeutlicht, wie Apps als strategischer Touchpoint gedacht werden sollten – integriert in CRM, Fachsysteme und Bestandsführung – für eine moderne, effiziente und kundenorientierte PKV.
IRIS App als Kontaktpunkt zum Kunden mit Caroline-Froehlich
IHR KONTAKT
Sie möchten mehr über IRIS erfahren?
HÄUFIGE FRAGEN
Fragen zu IRIS
Läuft IRIS unter unserer eigenen Marke?
Ja. IRIS ist eine White-Label-Lösung: App und Webportal erscheinen in Ihrem Layout und unter Ihrem Namen. Für Ihre Versicherten ist es Ihr Angebot.
Müssen wir selbst entwickeln?
Nein. Entwicklung, Betrieb, Wartung und Updates liegen bei uns – für iOS, Android und das Webportal. Sie brauchen dafür kein eigenes Entwicklungsbudget und keine eigene App-Infrastruktur.
Wie sicher sind die Gesundheitsdaten unserer Versicherten?
Die Datenübermittlung läuft in beide Richtungen ausschließlich über verschlüsselte Kanäle, der Zugang über Zwei-Faktor-Verfahren oder biometrisch. Bei der Registrierung wird die Identität verifiziert. Datenschutzkonformes Datenhandling ist der Standard, nicht die Ausbaustufe.
Wie kommen die Einreichungen in unsere Verarbeitung?
Direkt und digital. Die Scanlösung liefert lesbare Belege, die ohne Zwischenschritt in die Verarbeitungsprozesse eingehen – etwa in ZABAS®. Der Rückweg läuft über die Postbox, sodass auch Leistungsabrechnungen und Bescheide digital beim Versicherten ankommen.
Können wir Inhalte selbst pflegen?
Ja. Der Contentbereich lässt sich in Echtzeit pflegen, die Nutzerverwaltung läuft über eine eigene Administrationsoberfläche. Für eine Änderung am Portalinhalt brauchen Sie kein IT-Ticket.
Gibt es IRIS auch für die Beihilfe?
Ja. IRIS ist für die private Krankenversicherung und für Beihilfestellen gemacht und passt sich den Gegebenheiten des jeweiligen Hauses an – bis hin zur digitalen Versichertenkarte und zum formalen Schriftverkehr über die Postbox.