Deine Stelle als IT-Kundenbetreuer im 1st & 2nd Level Support (all Genders)

Deine Rolle

Du machst digitale Lösungen verlässlich

Du bist technikaffin, kommunikationsstark und liebst es, Probleme zu lösen? Dann komm zu GLOBAL SIDE! Hier bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden – und ein wichtiges Bindeglied zwischen Technik, Produktentwicklung und Service. Du sorgst dafür, dass komplexe Themen verständlich werden und unsere digitalen Lösungen zuverlässig laufen. Ob mit Erfahrung im IT-Support oder als Quereinstieg mit Begeisterung – wenn Du den Drive hast, Dinge wirklich besser zu machen, wollen wir Dich kennenlernen.

Deine Aufgaben

Welche Aufgaben erwarten Dich?

Deine Rolle als IT-Support umfasst die Bereitstellung technischer Unterstützung, die Lösung von Software- und Hardwareproblemen sowie die Wartung von Systemen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Du hilfst den Benutzern bei ihren technischen Problemen und sorgst für minimale Ausfallzeiten.

Dein Profil

Was solltest Du mitbringen?

Du arbeitest respektvoll, verantwortungsbewusst und auf Augenhöhe mit Deinem Team. Mit Deiner offenen Art stärkst Du den Team-Spirit und bringst Dich aktiv in eine positive Arbeitsatmosphäre ein.

WIE ICH ECHTE VERÄNDERUNG ERLEBE

Gemeinsam Gesundheits-IT neu denken

Was GLOBAL SIDE für mich besonders macht, ist die Kultur. Hier bin ich eine echte Mitgestalterin. Es gibt keine starren Hierarchien oder ewige Entscheidungswege. Stattdessen arbeiten wir als Teams zusammen, tauschen Ideen aus und wachsen gemeinsam. Du kannst Verantwortung übernehmen und direkt sehen, was Dein Beitrag bewirkt. Und ganz ehrlich - ich lerne hier fast jeden Tag etwas Neues.

Sarah Müsch

IT-Consultant

Ich erinnere mich noch genau, wie es war, als ich bei GLOBAL SIDE angefangen habe. Die Branche war schon an einem Punkt, an dem alle wussten, dass sich etwas ändern muss - aber niemand hatte wirklich eine Lösung. Viele haben über Innovation gesprochen, aber in der Realität sind wir immer wieder an den gleichen, größtenteils veralteten IT-Systemen gescheitert.

Ich war schon länger in der Gesundheits-IT unterwegs und habe irgendwann gemerkt: So wie es läuft, kommen wir nicht weiter. Die Prozesse waren einfach überholt, die Strukturen viel zu starr, und digitale Zusammenarbeit? Die gab es kaum. Statt die Ursachen anzugehen, hat man sich meist nur mit den Symptomen beschäftigt. Ich hatte wirklich das Gefühl, dass sich nichts grundlegend ändern würde.
Dann kam ich zu GLOBAL SIDE – und habe die Energie, die hier herrscht, gleich sehr zu schätzen gelernt. Hier hatte jede:r den Antrieb, nachhaltig etwas zu bewegen. Es ging nicht nur darum, bestehende Systeme ein bisschen zu verbessern, sondern darum, ganz neu zu denken und es wirklich besser zu machen. Wir wollten nicht die kleinen, schnellen Lösungen, die nur an der Oberfläche kratzen, sondern nachhaltige Veränderungen schaffen - mit Standards und nahtlosen IT-Lösungen, die wirklich etwas bewirken. Das hat sich wie Durchstarten angefühlt. Ich hatte von Tag 1 an das Gefühl, Teil einer Mission zu sein. Bei GLOBAL SIDE bekommst Du den Raum, Deine Ideen einzubringen - und die Möglichkeit, sie auch umzusetzen.

Unser Angebot

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Bewerbung

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Kein endloser Bewerbungsprozess, kein Assessment-Center mit 12 Runden. Wir halten es schlank – weil Deine Zeit genauso wertvoll ist wie unsere.